Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) разработана в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы Pet Team (далее — Платформа).

Использование Платформы означает полное и безоговорочное согласие с настоящей Политикой. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования Платформы.

2. Какие данные мы собираем

При регистрации и использовании Платформы мы можем собирать следующие персональные данные:

• Имя и фамилия или название организации (специалиста / клиники).
• Адрес электронной почты — для входа в аккаунт и уведомлений.
• Номер телефона — для подтверждения бронирований и связи с владельцем питомца.
• Город и район — для отображения специалистов, доступных в вашем регионе.
• Данные о питомцах: имя, вид, порода, дата рождения, вес, пол, окрас, статус стерилизации, дополнительные заметки.
• Информация о профиле специалиста: специализация, опыт, формат работы, рабочие часы, описание.
• Данные о заявках на услуги: описание запроса, желаемое время, статус заявки.

3. Цели обработки данных

Ваши персональные данные используются исключительно в следующих целях:

• Создание и управление вашим аккаунтом на Платформе.
• Подбор и отображение специалистов по уходу за животными.
• Обработка заявок на услуги между владельцами питомцев и специалистами.
• Отправка уведомлений об изменении статуса заявок.
• Техническая поддержка пользователей.
• Улучшение качества Платформы и её функциональности.

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых или рекламных целях.

4. Хранение данных

Данные хранятся в облачной базе данных Supabase, серверы которой расположены в Европейском союзе. Supabase соответствует стандарту SOC 2 Type II и обеспечивает шифрование данных в состоянии покоя и при передаче.

Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

5. Ваши права

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются на Платформе.
• Исправить неточные или устаревшие данные через настройки профиля.
• Удалить ваши персональные данные с Платформы. Для этого направьте запрос на адрес указанный ниже.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия означает прекращение возможности использования Платформы.
• Обратиться с жалобой в Роскомнадзор, если вы считаете, что ваши права нарушены.

6. Контакт для запросов

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, а также для реализации ваших прав, обращайтесь:

Email: privacy@petteam.ru
Тема письма: «Персональные данные — [ваш запрос]»
Срок ответа: не более 30 дней с момента получения запроса.

7. Cookies и технические данные

Платформа использует файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы аутентификации и хранения сессии. Мы не используем cookies для рекламных или аналитических целей без вашего явного согласия.

8. Изменения политики

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При существенных изменениях пользователи будут уведомлены через интерфейс Платформы или по электронной почте.